اپل آیدی حساب کاربری شما در اپل برای انجام تمام کارهایی است که در اپل انجام می دهید . کارهایی از قبیل خرید از فروشگاه های آیتونز ، ورود به آیکلود ، خرید یک نرم افزار و ... فراموش کردن رمز اپل آیدی مشکلی است که گاها برای برخی از کاربران اپل پیش می آید . در صورتی که هنگام وارد کردن پسورد اپل آیدی خود با مشکل مواجه شدید و رمز اپل آیدی خود را فراموش کردید برای باز کردن اپل آیدی قفل شده باید پسورد اپل آیدی خود را ریست کنید . برای باز کردن اپل آیدی قفل شده و بازیابی رمز اپل آیدی به آدرس ایمیلی که به اپل آیدی خود اختصاص داده بودید احتیاج دارید . با توجه به نوع امنیتی که برای اپل آیدی خود انتخاب کرده اید دستور العمل های متفاوتی برای ریست کردن پسورد اپل آیدی وجود دارد که در مقاله امروز گروه مشاوره هیواتک همه این دستور العمل ها را توضیح خواهیم داد . البته با توجه به اینکه قابلیت تأیید دو مرحله‌ای برای کاربران ایرانی امکان‌پذیر نمی باشد برای بازیابی رمز اپل آیدی تنها راه حل اول کاربردی است و راه های دوم و سوم صرفا جهت آشنایی کاربران عزیز می باشد .

 

 

 



بازیابی پسورد اپل آیدی از طریق ایمیل ، پسورد و سوالات امنیتی

در صورت فراموش کردن پسورد اپل آیدی می توانید با استفاده از ایمیل ، پسورد و سوالات امنیتی ، پسورد اپل آیدی خود را ریست کنید برای بازیابی پسورد اپل آیدی از این روش مراحل زیر را دنبال کنید :
1- وارد صفحه حساب اپل آیدی شوید . روی گزینه Forgot Apple ID or password کلیک کنید . در صورتی که از شما خواسته شد شماره تلفن خود را تایید کنید باید از روش گفته شده در قسمت تایید هویت دو مرحله ای (Two-factor authentication ) برای بازیابی پسورد اپل آیدی خود استفاده کنید .
2- اپل آیدی خود را وارد کنید .
3- کد امنیتی را در باکس مربوطه وارد کرده و سپس دکمه continue را انتخاب کنید .
4- در مرحله بعد انتخاب کنید که از چه طریق می خواهید رمز اپل آیدی خود را ریست کنید :

• Answer Security questions : با انتخاب این گزینه باید به سوالات امنیتی که در هنگام ساخت اپل آیدی وارد کرده بودید پاسخ دهید و بقیه مراحل ریست پسورد اپل آیدی را دنبال کنید .
• Get an email : با انتخاب این گزینه ایمیلی برای شما ارسال می شود و از طریق آن می توانید پسورد اپل آیدی خود را ریست نمایید .

 


نکته : در صورتی که از شما Recovery Key خواسته شد باید از روش های احراز هویت دو مرحله ای و یا تایید دو مرحله ای برای بازیابی رمز اپل آیدی خود استفاده کنید .

بعد از ریست کردن پسورد اپل آیدی ، از شما خواسته می شود دوباره با رمز جدید خود وارد شوید . همچنین ممکن است لازم باشد پسورد جدید را در قسمت تنظیمات دیوایس خود را وارد نمایید .

 

 

 

 



بازیابی رمز اپل آیدی در صورتی که Two-factor authentication را فعال کرده اید

در صورتی که احراز هویت دو مرحله ای (Two-factor authentication) را برای اپل آیدی خود فعال کرده اید و رمز اپل آیدی خود را فراموش کرده اید می توانید با این روش پسورد اپل آیدی خود را ریست کرده و اقدام به باز کردن قفل اپل آیدی خود نمایید :


• برای آیفون ، آیپد یا آیپاد مراحل زیر را دنبال کنید :


1- برای iOS 10 و نسخه های بعد از آن وارد قسمت Settings دیوایس خود شده ، روی نام خود تپ کنید و سپس وارد قسمت Password & Security شده و Change password را انتخاب کنید و سپس سایر مراحل پیش رو را برای بازیابی پسورد اپل آیدی انجام دهید .
2- در صورتی که از iOS 10.2 و نسخه های قبل از آن استفاده می کنید ، روی گزینه iCloud تپ کنید ، سپس روی نام خود تپ کرده و گزینه Password & Security را انتخاب کنید . سپس Change password را انتخاب کرده و سایر مراحل پیش رو را انجام دهید .

 


در صورتی که نمی توانید در iCloud لاگین کنید وارد قسمت Settings شده Sign in to your [Device] را انتخاب کنید و بعد از آن Don't have an Apple ID or Forgot it را انتخاب کرده و سایر مراحل پیش رو را دنبال کنید . در صورتی که iOS10.2 و نسخه های قبلی آن را دارید مسیر Settings » iCloud » Forgot Apple ID or password را طی کرده و سایر مراحل پیش رو را دنبال کنید .

 

• برای Mac :
1- وارد مسیر Apple Menu » System preferences شده و روی iCloud کلیک کنید .
2- Account Details را انتخاب کنید .
3- در صورتی که از شما پسورد اپل آیدی خواسته شد گزینه Forgot Apple ID or Password را انتخاب کنید و سایر دستور العمل های پیش رو را دنبال کنید .

نکته : در صورتی که اپل آیدی خود را از Two-step verification به Two-factor authentication آپدیت کرده اید ( در iOS11 و نسخه های بعد از آن ) و Recovery Key دارید می توانید از آن برای کمک به ریست پسورد اپل آیدی خود استفاده نمایید .

 

 

 

بازیابی رمز اپل آیدی در صورتی که Two-step verification را فعال کرده اید

در صورتی که اعتبار سنجی دو مرحله ای (Two-step verification) را برای اپل آیدی خود فعال کرده اید ، برای ریست کردن پسورد اپل آیدی مراحل زیر را دنبال کنید .
1- وارد صفحه حساب کاربری اپل آیدی شوید و روی گزینه Forgot Apple ID or Password کلیک کنید . در صورتی که شماره تلفن از شما خواسته شد باید از روش قبلی برای بازیابی پسورد اپل آیدی خود استفاده کنید .
2- اپل آیدی خود را وارد کنید ، کد امنیتی را در کادر مربوطه وارد کرده و دکمه Continue را انتخاب کنید .
3- Recovery Key را که هنگام دریافت اعتبارسنجی دو مرحله ای دریافت کرده بودید را در این قسمت وارد کنید .

 


4- دیوایس مورد نظر خود را انتخاب کنید ، در این مرحله یک کد تایید برای شما ارسال می شود .
5- کد تایید را وارد کنید .
6- یک پسورد جدید ایجاد کنید و سپس گزینه Reset Password را انتخاب کنید .

نکته : بعد از ریست کردن پسورد باید با پسورد جدید وارد شوید و ممکن است لازم باشد پسورد جدید را در قسمت تنظیمات گوشی خود وارد کنید .

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
منبع : در صورت فراموش کردن رمز اپل آیدی چه کنیم ؟

هیواتک , سامانه مشاوره هیواتک , رفع مشکلات رایانه , رفع مشکلات موبایل , رفع مشکلات اینترنت , پاسخگویی به سوالات کامپیوتری , پاسخگویی به سوالات رایانه ای , پاسخگویی به مشکلات رایانه ای , سامانه رایانه کمک هیواتک , رایانه کمک هیواتک , رایانه کمک تلفنی ,مشاوره خرید موبایل , رفع مشکلات کامپیوتری , مشکلات کامپیوتری تلفنی , مشاوره خرید لپ تاپ ,معرفی پیام رسان تلگرام و نحوه عضویت , خاموش شدن چراغ اینترنت مودم و قطع و وصل شدن اینترنت , روش های پاکسازی فایل های اضافی اندروید , معرفی شبکه اجتماعی اینستاگرام و عضویت , علت وصل نشدن کامپیوتر به اینترنت در ویندوز 7 , رفع مشکل دانلود نکردن در گوشی هاچگونه آیفون را ریست فکتوری کنیم , علائم سوختن کارت گرافیک کامپیوتر , از بین بردن ویروس شورت کات در ویندوز , وقتی آیفون هنگ میکند چه باید کرد؟ , راهنمای اتصال گوشی موبایل به تلویزیون , معرفی پیام رسان گوگل الو ویژگی های آن , رفع مشکل ورود به اینستاگرام , اتصال به کامپیوتر دیگران از طریق اینترنت , بررسی و رفع مشکل نصب زاپیا برای ویندوز , مزیت ویندوز فون نسبت به اندروید , چگونه تیک دوم تلگرام را برداریم؟ , حالت روح تلگرام چیست؟  , رفع مشکل باز نشدن عکس در اینستاگرام , علت قطع شدن وای فای مودم چیست ؟ , چگونه اینترنت همراه اول را فعال کنیم؟ , فعال سازی اینترنت همراه ایرانسل , راهنمای تنظیمات اینترنت همراه رایتل , رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز 7 , چگونه می توان فهمید چه کسانی از اینستاگرام من بازدید کرده اند ؟ ,دلیل باز نشدن سایت با اینترنت گوشی , آموزش هارد ریست و سافت ریست ویندوز فون , نحوه دیدن مشخصات کامپیوتر , راهنمای دانلود عکس از اینستاگرام , هیواتک به رفع مشکلات رایانه کمک می کند , جلوگیری از دانلود خودکار در تلگرام , راهنمای ثبت نام در سایت سوابق بیمه تامین اجتماعی ,راهنمای ثبت نام اینترنتی جواز کسب , راهنمای تغییر شماره تلفن تلگرام , راهنمای عضویت در کتابخانه ملی , چگونه گروه تلگرام را مخفی کنیم , راست چین کردن در اکسل و راست به چپ کردن نمودار در اکسل , پیگیری وضعیت نظام وظیفه و ورود به سامانه سخا , رفع مشکل تایپ همزمان فارسی و انگلیسی در ورد , علائم خرابی پاور و تست سالم بودن پاور , فارسی کردن اعداد در ورد و اعداد فارسی در اکسل , حذف پیام ارسالی در تلگرام و حذف استیکر در بروز رسانی تلگرام , آموزش ثبت رسمی کانال تلگرام در سایت ساماندهی وزارت ارشاد , نمایش اطلاعات گوشی اندروید و اطلاعات سخت افزار گوشی , پاک کردن آدرس های تایپ شده و حذف تاریخچه مرورگر فایرفاکس ,اجرای برنامه های قدیمی در ویندوز 10 و 8 , روش های جستجو در گوگل و نحوه صحیح سرچ ,معرفی مشخصات گوشی موبایل نوکیا 6 اندرویدی , نحوه پاک کردن تاریخچه جستجو ها در اینستاگرام و پاک کردن هشتگ ها , بلاک کردن در اینستاگرام بدون اطلاع افراد و پاک کردن کامنت آنها , مجموعه ترفند های اینستاگرام که شاید به دردتان بخورد ! , مخفی کردن انلاین تلگرام و اخرین بازدید تلگرام , آشنایی با سامانه ابلاغ قضایی ثنا قوه قضاییه , راه حل ساده مشکلات متداول ویندوز ، آفیس و اینترنت , روش دانلود درایور کارت گرافیک اینتل و نصب کارت گرافیک آنبورد , راه حل مشکلات متداول سخت افزاری کامپیوتر , آشنایی با وظایف سازمان بازرسی کل کشور و ثبت شکایت اینترنتی , از عضو شدن خودکار در کانال تلگرام و تبلیغات خودکار تلگرام جلوگیری کنید , مشکلات گوشی آیفون در زمان هنگ کردن و کند شدن را رفع کنید , ویژگی های جدید تلگرام دسکتاپ و آپدیت تلگرام دسکتاپ , تماس صوتی و تصویری رایگان با نرم افزار مکالمه تصویری ایمو , روش های سریع کاهش حجم عکس و تغییر سایز تصویر در ویندوز , آموزش پرینت گرفتن دو صفحه در یک صفحه در ورد , ترفند های اینستاگرام را شناخته و به کاربر حرفه ای اینستاگرام تبدیل شوید , راهنمای استفاده از ماشین حساب ویندوز 7 , جلوگیری از هک وای فای مودم d-link دی لینک , تشخیص بلاک شدن در تلگرام و خارج شدن از بلاک در تلگرام , رفع مشکلات قطع و وصل شدن اینترنت های ADSL و اینترنت های موبایل , مجموعه مشکلات گوشی های موبایل , انتخاب یک رمز عبور قوی و ویژگی های یک پسورد خوب , راهنمای عضویت در سایت نورمگز پایگاه مجلات تخصصی نور , معرفی مشخصات گوشی موبایل گلکسی اس 8 سامسونگ , نحوه به اشتراک گذاشتن اینترنت گوشی با هات اسپات , معرفی گوشی های تاشو موجود در بازار موبایل , چگونه مسیر دانلود ویندوز را تغییر دهیم , بازیابی سند از دست رفته ورد با ذخیره اتوماتیک اتو سیو , آموزش استوری در اینستاگرام , نحوه حذف اکانت اینستاگرام و پاک کردن حساب کاربری اینستاگرام , معرفی قابلیت پخش زنده در اینستاگرام و لایو استوری  , راهنمای نصب فونت در ویندوز و اضافه کردن فونت ویندوز 7,8,10 , نشانه های سوختن هارد و خرابی هارد دیسک کامپیوتر , استفاده همزمان از چند اکانت اینستاگرام در یک گوشی , روش های کم کردن صدای فن کامپیوتر , نحوه آپدیت اندروید 6 برای گلکسی اس 5 سامسونگ , آموزش دور زدن حالت روح تلگرام و حالت روح موبوگرام , آشنایی با بیمه سلامت ایرانیان و نحوه ثبت نام بیمه سلامت , بروز رسانی مرورگر گوگل کروم و آپدیت موزیلا فایرفاکس , راهنمای ورود به سامانه ثنا و استفاده از سامانه ابلاغ الکترونیکی ثنا , اضافه کردن زبان فارسی به ویندوز و تغییر زبان ویندوز , راهنمای استفاده از تیم ویور و کنترل از راه دور کامپیوتر ,نحوه پنهان کردن فایل در کامپیوتر و آشکار کردن فایلهای مخفی , مشاهده سوابق بیمه تامین اجتماعی در منزل و جمع آوری سوابق بیمه , ساخت استیکر شخصی تلگرام به وسیله ربات ساخت استیکر ,کنترل موبایل دیگران با کامپیوتر و رفع مشکلات موبایل از راه دور , راهنمای تبدیل گوشی موبایل اندروید به کنترل تلویزیون , راهنمای حذف اکانت یاهو و بازیابی ایمیل یاهو , کاهش مصرف اینترنت ویندوز 10 در یک دقیقه , فراموش کردن رمز جیمیل و بازیابی پسورد جیمیل , راهنمای سامانه سهام عدالت و نحوه مشاهده صورتحساب و دریافت سهام عدالت , چگونه اکانت اینستاگرام خود را بازگردانیم , نحوه پیگیری سهام عدالت با کد ملی در سامانه رهگیری سهام عدالت , اضافه شدن تماس صوتی به تلگرام , مخفی کردن استوری اینستاگرام و حذف استوری از اینستاگرام , راهنمای سامانه ثبت نام کتاب درسی و خرید اینترنتی کتب درسی , بالا بردن امنیت تلگرام و جلوگیری از هک شدن تلگرام , آموزش ساخت ایمیل یاهو و ورود به ایمیل , ثبت شماره حساب سهام عدالت و شناسه شبا سهام عدالت  , بالا بردن امنیت اینستاگرام و جلوگیری از هک شدن اینستاگرام , ویژگی های گوشی مناسب خانم ها و معرفی مدل های مناسب بانوان , مزایای حذف اکانت تلگرام یا دیلیت اکانت تلگرام چیست , مشاوره خرید گوشی های غیر لمسی و گوشی های دارای صفحه کلید , ارسال پیام تصویری تلگرام و دانلود تلگرام جدید نسخه 4  , نحوه تغییر مدیر اصلی کانال تلگرام , راهنمای پیگیری پرونده قضایی با کد ملی و دریافت رمز پرونده , رفع مشکل پر شدن حافظه گوشی اندروید , دلایل بالا نیامدن کامپیوتر و گیر کردن روی آرم مادربورد , مشاوره خرید گوشی مناسب سالمندان و مخصوص افراد مسن , روش های کاهش مصرف اینترنت تلگرام , پاک کردن کش مرورگر کروم و مرورگر فایرفاکس , نحوه اضافه کردن کیبورد فارسی و انگلیسی به اندروید , پاک کردن تاریخچه و پسورد های ذخیره شده در مرورگر  , روش های رسم نمودار در اکسل , رفع مشکل هنگ کردن تلگرام و کرش دیتا در تلگرام , رفع مشکل باز نشدن استوری اینستاگرام , رفع مشکل باز نشدن صفحه تنظیمات مودم , ترفند های نوشتن پاورقی در ورد , معرفی نرم افزار مسیریاب waze ویز , راهنمای خرید لپ تاپ دانشجویی , راهنمای حذف اکانت جیمیل و حذف همه نامه ها در جیمیل , راهنمای تغییر اندازه فونت اندروید , تایپ فارسی در ورد و رفع مشکل برعکس تایپ شدن در ورد , معرفی آنتی ویروس قوی برای گوشی های اندروید , راهنمای غیر فعال سازی آپدیت ویندوز , آموزش بکاپ گیری از اندروید و کلیه اطلاعات گوشی , ساخت گروه اینستاگرام و حذف گروه ساخته شده در اینستاگرام ,نحوه قرار دادن فیلم در پاورپوینت , ویژگی های نسخه جدید تلگرام و تغییرات جدید تلگرام را بشناسیمنحوه فرستادن آهنگ در آیفون از تلگرام , جلوگیری از تگ شدن در اینستاگرام و آرشیو کردن پست ها در اینستاگرام , رفع مشکل باز نشدن سایت ها با تغییر DNS اینترنت , راهنمای به اشتراک گذاری پست های اینستاگرام , پین کردن پیام در گروه تلگرام و پین کردن مخاطب در تلگرام , راهنمای ریپورت اینستاگرام و خارج شدن از ریپورت اینستاگرام , راهنمای آپدیت ویندوز 10 , راهنمای دریافت تیک آبی اینستاگرام , راهنمای انتقال برنامه به کارت حافظه اندروید , راهنمای روت کردن گوشی اندروید و مزایا و معایت روت کردن گوشی , نوشتن فرمول در ورد و تایپ فرمول ریاضی در نرم افزار تایپ فرمول , آشنایی با سایت اینستاگرام تحت وب و پست گذاشتن از سایت اینستاگرام ,راهنمای کانفیگ مودم تی پی لینک و تنظیمات مودم تی پی لینک , راهنمای کانفیگ مودم زایکسل و تنظیمات مودم زایکسل  , راهنمای جستجو در اینستاگرام و سرچ کردن در نرم افزار اینستاگرام ,راهنمای حل مشکل اتصال به وای فای در ویندوز 8 و 7 ( Limited Access ) , آموزش رفع مشکل آپلود نشدن فیلم در اینستاگرام , رفع مشکل عدم شناسایی سیم کارت در اندروید , آموزش گذاشتن چند عکس و فیلم کنار هم در اینستاگرام , معرفی بهترین نرم افزارهای ویرایش فیلم اندروید ,برنامه دانلود استوری اینستاگرام با نرم افزار OGInsta , آموزش بستن کامنت اینستاگرام , معرفی نرم افزار های کاهش حجم فیلم برای اندروید , آموزش برطرف نمودن خطای USB Device Not Recognized , آموزش خصوصی کردن اینستاگرام , راهنمای خرید گوشی برای بازی , آموزش پارتیشن بندی ویندوز بعد از نصب , آموزش کانفیگ مودم در حالت bridge و ساخت کانکشن در ویندوز 7 , افزودن توضیحات پروفایل تلگرام و اضافه کردن بیو به پروفایل تلگرام , معرفی نرم افزار بلک لیست برای اندروید , آموزش کامل تنظیمات پرینت در ورد , راهنمای خرید گوشی مخصوص کودکان  , علت قرمز شدن چراغ اینترنت مودم چیست , آموزش کامل پرینت گرفتن در اکسل , مراحل راه اندازی اولیه گوشی اندروید , آموزش ساخت یوزر جدید در ویندوز 7 , راهنمای رایت سی دی در ویندوز 10 و 7 , راهنمای آپدیت اندروید گوشی , راهنمای پاک کردن ویندوز اضافی , راهنمای جلوگیری از آپدیت خودکار برنامه ها در اندروید , راهنمای اتصال اینترنت موبایل به کامپیوتر ,آموزش کار با آیتونز یا آیتیونز , راهنمای فعال سازی کیبورد فارسی آیفون , راهنمای خارج شدن از ریپورت تلگرام , راهنمای پیدا کردن رمز وای فای , راهنمای رفع مشکل ارور 1009 در آیفون (Error 1009 ) , راهنمای حل مشکل عدم دریافت کد تلگرام , راهنمای تعویض کارت ملی و ثبت نام کارت ملی هوشمند , آشنایی با استوری لایو دو نفره قابلیت جدید اینستاگرام , نحوه مشاهده ابلاغیه در سامانه ثنا , راهنمای تنظیمات اینترنت در ویندوز 10 , آموزش ریست گوشی ( ریست فکتوری انواع گوشی ) , آنچه در مورد بلاک اینستاگرام باید بدانید , کانال تلگرام و پرسش و پاسخ های مرتبط با آن ,راهنمای ثبت نام در سامانه سماح اربعین 96 , تله گرام ، تلگرام غیر رسمی آیفون , آموزش دانلود عکس پروفایل اینستاگرام , آموزش دانلود فیلم اینستاگرام , راهنمای حل مشکل زیرنویس فارسی درkmplayer , آموزش ریپورت کانال تلگرام , راهنمای نصب ویندوز 10 , بیزینس پروفایل اینستاگرام و چگونگی تبدیل اکانت معمولی به بیزینس پروفایل , آموزش حذف کانال تلگرام و غیر فعال کردنleave channel , قیمت آیفون 8 ، زمان عرضه و ویژگی های آیفون 8 , راهنمای دایرکت اینستاگرام , راهنمای کرک نرم افزار های مختلف , آموزش فعال سازی iMessage و FaceTimeبدون هدر رفتن شارژ سیم کارت , راهنمای حل مشکل باز نشدن اینستاگرام , بررسی امنیت موبوگرام ,11 روش برای افزایش فالوور اینستاگرام , آموزش قرار دادن لینک در اینستاگرام , معرفی موبوگرام دوم , ترفندهایی برای مدیریت کانال تلگرام  , چگونه دو اکانت تلگرام در یک گوشی داشته باشیم  ,مدیریت کانال تلگرام در کامپیوتر چگونه است ,  آموزش کار با بومرنگ اینستاگرام در آیفون , نحوه پیدا کردن کانال تلگرام , آپدیت اینستاگرام با قابلیت ارسال استوری به دایرکت   , آموزش بازیابی اطلاعات گوشی اندروید , چند روش برای ریکاوری عکسهای پاک شده اندروید , آموزش آپدیت آیفون به iOS11 , تنظیمات اینترنت و نحوه رفع مشکلات اتصال به اینترنت , آموزش دانگرید از iOS11به iOS10 در آیفون , تنظیمات مودم اینترنت ADSL را بیاموزیم , آموزش فعال کردن 4g در اندروید و آیفون , آموزش گرفتن اسکرین شات آیفون , آموزش دانلود از یوتیوب , بررسی تخصصی دوربین آیفون 7 پلاس , رام گوشی و انواع رام اندروید , آموزش گذاشتن هشتگ در اینستاگرام , تبدیل آهنگ به رینگتون آیفون , آموزش نصب رام , آموزش نصب رام هواوی ( فلش کردن گوشی هواوی ) ,ایردراپ ( AirDrop ) در آیفون , حذف اینستاگرام و معانی آن , تنظیمات اثر انگشت آیفون (Touch ID آیفون ) , آموزش رمز گذاشتن روی آیفون , لغو آهنگ پیشواز , تبدیل فیلم به گیف ,ریستور آیفون ، آیپد و آیپاد , بکاپ گرفتن از آیفون ، آیپد و آپیاد , فراموش کردن رمز آیفون وdisable شدن آیفون , آشنایی با مودم سیم کارتی d-link DWR-932 و نصب آن , کانفیگ مودمd-link DWR-932 , بازی تلگرام و ربات بازی گروهی تلگرام , نصب رام htc , بهترین دانلود منیجر اندروید , اکانت اینستاگرام و نحوه ساخت آن , ردیابی گوشی دزدیده شده یا گم شده , تنظیمات مودم tp-link M7350 , گیفت کارت رایگان اپل , گرفتن فیلم از صفحه گوشی , در صورت فراموش کردن رمز اپل آیدی چه کنیم ؟